尽管企业都知道数字营销在业务发展过程中，扮演着至关重要的作用，他们也希望享有数字营销带来的红利。但尚处于发展中的数字营销行业杂乱无章、纷乱繁杂的渠道，往往令企业主们眼花缭乱，一些“半仙”式的“大师”们对各种数字营销方式的五花八门的解读，无疑是雪上加霜。企业主在投完钱后，也很难分清楚哪些是对自己有效的，哪些又纯属浪费。
移动互联网技术快速发展的今天，买家在越来越熟悉企业的产品和解决方案后，绝大多数会将数字前端作为与企业产生交互的阵地。
客户关系管理、分析以及数字化交流，应成为你与买家交互时特别关注的领域。
这里主要是指企业要加深对于买家的了解，以及他们会在何时、如何与你发布的内容产生交互。
相较传统体力或人工活动而言，数字活动通常更易监测与追踪。
但数字时代的客户购买之旅是一个极为复杂的过程。因此，聚焦在那些能够激起客户购买你的产品或服务的关键时刻，乃是上上策。一旦潜在客户与你发布的内容或社交信息产生互动的时候，你便能够对他们的行为展开追踪和分析。